Zavedamo se, da je organizacija mednarodnega prevoza pokojnika zelo pogosto kompleksen proces in zahteva celovit, empatičen pristop do družin, poznavanje lokalnega in mednarodnega zakoni in postopki. Za naše stranke organiziramo celoten proces prevoza pokojnika iz Nemčije v Bosno in Hercegovino (BiH), Hrvaško, Srbija, Črna gora, Makedonija, Kosovo ali katera koli destinacija po svetu. Po prvem stiku družine pokojnika ali pravne osebe vam bo naše strokovno in prijazno osebje natančno predstavilo vse možne možnosti prevoza, razložilo, katere dokumente stranka potrebuje, predlagalo izbiro pogrebne opreme, okvirni načrt prevoza, finančni del ter odgovorilo na vsa dodatna vprašanja.
Ko naročnik sprejme našo ponudbo in predloži potrebne dokumente, prevzamemo vodenje celotnega procesa prevoza pokojnika. Če je treba, stopimo v stik z bolnišnico ali lokalnim pogrebnikom, odvisno od tega, kje se pokojnik nahaja, preverimo ali je pokojnik prost za prevzem in da ni pravnih ovir za začetek postopka.
Najpogosteje zahtevani dokumenti, ki nam jih mora stranka predložiti so:
- osebni dokument pokojnika (potni list ali osebna izkaznica)
- podpisano in overjeno pooblastilo najožjega zakonitega družinskega člana ter kot priloga k pooblastilu kopija osebnega dokumenta podpisnika
- mednarodni mrliški list
- mednarodni poročni list
- potrdilo o državljanstvu domače države, v kateri bo pokojnik pokopan, če ima pokojnik državljanstvo druge države
- potrdilo o kraju pokopa iz države, kjer bo pokojnik pokopan.
Nato nas ekipa usklajuje in z lokalnimi oblastmi pripravi potrebno dokumentacijo ter vsa dovoljenja konzularnega predstavništva države, kjer bo pokojnik pokopan, ali tranzitnih držav, če je potrebno. V skladu z mednarodnimi predpisi in standardi o prevozu posmrtnih ostankov pripravimo pokojnike na prevoz, vse pa v skladu z verskimi običaji in željami družinskih članov. Vse povezane stroške obvladujemo v skladu z lokalnimi oblastmi in institucijami, s katerimi izjemno sodelujemo in se razumemo.
Med samim transportom posmrtnih ostankov našim strankam nudimo 24/7 podporo in jih v realnem času obveščamo o trenutni lokaciji naših avtomobilov po vsej Evropi preko naših GPS lokatorjev vse do končne destinacije. Družinam nudimo podporo tudi po končanem procesu repatriacije v smislu svetovanja, psihološke in pravne pomoči.
Nekaj značilnosti naše ekipe:
- transparentno komuniciranje z naročnikom in lokalnimi oblastmi
- brezhibna koordinacija procesa pri sami pripravi in prevozu pokojnika (pokojnika)
- razumen in pravilen finančni načrt
- globalna pokritost
- zanesljivost, varnost, empatija
- Podpora 24/7 med postopkom in svetovanje po repatriaciji
