Gubitak voljene osobe jedan je od najtežih trenutaka u životu. Kada se smrt dogodi u inostranstvu, porodica se osim tuge suočava i sa složenim administrativnim procedurama, zakonskim propisima i organizacijom međunarodnog transporta umrlih.
U takvim okolnostima odluke se često donose pod velikim emocionalnim pritiskom, zbog čega dolazi do grešaka koje mogu uzrokovati kašnjenja, dodatne troškove ili komplikacije u procesu prevoza pokojnika.
U nastavku donosimo pregled najčešćih grešaka kod međunarodnog transporta umrlih te savjete kako ih izbjeći.
Zašto je međunarodni transport umrlih složen proces?
Međunarodni transport umrlih podrazumijeva mnogo više od samog prijevoza pokojnika iz jedne države u drugu. Potrebno je uskladiti zakonske propise dvije ili više država, pribaviti potrebnu dokumentaciju te organizovati siguran kopneni ili avionski transport.
U zavisnosti od države, proces može uključivati:
- izdavanje međunarodnog smrtnog lista
- potvrdu o uzroku smrti
- sanitarnu dozvolu za transport
- potvrdu o hermetički zatvorenom kovčegu
- dozvole ambasada ili konzulata
- organizaciju avionskog ili cestovnog transporta
- koordinaciju sa bolnicama, mrtvačnicama i državnim institucijama
Upravo zbog velikog broja koraka važno je izbjeći najčešće greške koje mogu usporiti cijeli postupak.
1. Samostalna organizacija međunarodnog transporta umrlih
Najčešća greška je pokušaj da porodica sama organizuje transport umrle osobe iz inostranstva.
Bez iskustva vrlo lako može doći do:
- nepotpune dokumentacije
- pogrešno ispunjenih obrazaca
- kašnjenja pri izdavanju dozvola
- odgađanja transporta za nekoliko dana ili čak sedmica
Profesionalna firma poznaje procedure svake države i preuzima kompletnu organizaciju, čime porodicu oslobađa dodatnog stresa.
2. Nepotpuna ili netačna dokumentacija
Kod međunarodnog transporta pokojnika svaki dokument ima svoju važnost.
Najčešće su potrebni:
- međunarodni smrtni list
- potvrda o uzroku smrti
- sanitarna dozvola
- potvrda o zatvaranju kovčega
- dozvole ambasade ili konzulata
- druga dokumentacija propisana zakonima određene države
Ako nedostaje samo jedan dokument, transport može biti privremeno zaustavljen na granici ili aerodromu, što dodatno produžava cijeli proces.
3. Angažovanje neiskusne pogrebne firme
Nisu sve pogrebne firme specijalizovane za međunarodni prijevoz umrlih osoba.
Firma koja nema iskustva sa prekograničnim transportom može uzrokovati:
- kašnjenje preuzimanja pokojnika
- probleme na granicama
- komplikacije sa carinskim i sanitarnim službama
- dodatne administrativne troškove
- lošu komunikaciju sa porodicom
Iskusna međunarodna pogrebna služba poznaje procedure i sarađuje sa institucijama u različitim državama.
4. Nedovoljna komunikacija sa institucijama
U procesu prevoza umrlog učestvuje veliki broj institucija:
- bolnice
- mrtvačnice
- lokalne vlasti
- ambasade
- konzulati
- aerodromske službe
- granične službe
Ako komunikacija nije dobro koordinisana, cijeli postupak može biti značajno usporen.
Profesionalna pogrebna firma vodi kompletnu komunikaciju sa svim institucijama kako bi transport bio organizovan u najkraćem mogućem roku.
5. Fokus isključivo na najnižu cijenu
Mnoge porodice u teškim trenucima pokušavaju pronaći najjeftinije rješenje.
Međutim, međunarodni transport umrlih uključuje:
- specijalna pogrebna vozila
- avionski transport kada je potreban
- profesionalnu pripremu pokojnika
- posebne kovčege za međunarodni transport
- administrativne postupke u više država
- logistiku i koordinaciju svih učesnika
Nejasna ili preniska cijena često znači da određeni troškovi nisu uključeni, pa porodica kasnije snosi dodatne izdatke.
Transparentna ponuda sa jasno navedenim stavkama omogućava porodici da unaprijed zna šta je uključeno u cijenu usluge.
Kako profesionalna firma organizuje međunarodni transport umrlih?
Specijalizovana firma preuzima kompletnu organizaciju procesa:
- preuzimanje pokojnika iz bolnice ili mrtvačnice
- pripremu kompletne dokumentacije
- komunikaciju sa ambasadama i institucijama
- organizaciju kopnenog ili avionskog transporta
- stalno informisanje porodice o svim fazama postupka
Na taj način porodica ne mora brinuti o administraciji, već se može posvetiti oproštaju od voljene osobe.
Kod Jasmin International svaka porodica dobija svog službenika koji vodi cijeli postupak od početka do završetka prevoza pokojnika.
Zašto odabrati Jasmin International?
Jasmin International već dugi niz godina organizuje međunarodni transport umrlih, prijevoz pokojnika iz inostranstva i repatrijaciju pokojnika između Slovenije, država Evropske unije i drugih zemalja svijeta.
Naše porodice biraju nas zbog:
- kompletne organizacije transporta
- dugogodišnjeg iskustva
- poznavanja međunarodnih procedura
- brze komunikacije
- transparentnih troškova
- dostojanstvenog i sigurnog transporta pokojnika
- podrške tokom cijelog procesa
Svaki transport organizujemo profesionalno, uz maksimalno poštovanje prema preminuloj osobi i njenoj porodici.
Potrebna vam je pomoć oko međunarodnog transporta umrle osobe?
Ako je potrebno organizovati međunarodni transport umrlih, prijevoz pokojnika iz inostranstva ili repatrijaciju pokojnika, važno je što prije kontaktirati stručnjake koji poznaju kompletan postupak.
Tim Jasmin International preuzima kompletnu organizaciju – od preuzimanja pokojnika i pripreme dokumentacije do sigurnog transporta i isporuke na odredište.
U trenucima kada je porodici najteže, možete se osloniti na iskustvo, profesionalnost i ljudski pristup našeg tima.
